Critica este ceva care face parte din mediul de muncă și chiar cei mai competenți dintre angajați știu că într-o bună zi vor fi criticați fie de șef, de alți angajați sau de clienți. Dar ce-i cu șeful, cum îl critici? Critica este esențială pentru dezvoltarea profesionistului și a companiei, astfel încât șeful nu poate fi criticat decât.
Potrivit antrenorului și psihologului Simone Alves, o tendință pe care o avem este de a transforma criticile într-un singur raport asupra erorilor pe cealaltă, ceea ce reprezintă o concepție greșită mare despre ceea ce este într-adevăr critica.
Modul în care îl criticăm pe șef spune multe despre conduita noastră profesională, deci critica este un timp nu numai pentru ca angajatul să-și comunice nemulțumirea, ci și pentru a demonstra că este în ton cu compania, cu ceea ce are nevoie compania și, de asemenea, pentru a demonstra. proactivitate. Aflați cum să vă structurați critica față de șeful dvs. într-o manieră constructivă și profesională cu sfaturile de mai jos.
6 reguli esențiale pentru criticarea șefului tău
Este important să respectați câteva principii, astfel încât critica să nu schimbe atenția și să se piardă în calea dvs. ca pe o listă a greșelilor cuiva. Iată câteva sfaturi pentru a critica profesional:
1. Nu fi emoțional
Potrivit Simonei Alves, a fi prea emoțional este cea mai mare greșeală pe care o poți face în momentul criticării. Mulți oameni nu au un „filtru al propriilor emoții și vorbesc orice”. Emoțiile excesive nu numai că determină individul să aleagă cuvinte greșite. Pentru Simone, această pasionalitate presupune că individul „nu are percepție despre sine și nici o percepție despre ceea ce se întâmplă în companie și cu alte persoane”.
Citește și: Cum să te descurci bine cu șeful tău
Prin urmare, încercați să fiți raționali și să respectați faptele, evitând întotdeauna să vă aduceți disconfortul la partea personală. Chiar dacă nu sunteți inconfortabil cu o decizie de șef, de exemplu, trebuie să înțelegeți că nu este un atac personal asupra voastră. Inteligența emoțională este crucială pentru critici constructive.
2. Cunoaște cultura companiei și șeful acesteia
Compania încurajează criticile? Ce fel de conducere este șeful tău? Este mai mult sau mai puțin îndepărtat de angajații săi? Înainte de a vă apropia de șef, trebuie să cunoașteți compania, ce predică și șeful dvs., astfel încât să vă puteți pregăti corect.
Un șef mai carismatic poate accepta o abordare mai puțin formală, de exemplu. Dacă șeful tău este foarte simplu, este probabil să preferă să fii simplu în critica sa fără? prea mult introducerea sa în critici.
3. Te cunoști pe tine însuți?
La fel de important ca cunoașterea profilului companiei și al șefului este să vă cunoașteți pe dvs. Ești o persoană timidă? Ești prea încrezător? Vorbiți mai mult decât este necesar? Trebuie să știți ce trăsături de personalitate pot aduce probleme pentru dvs.
Oamenii foarte timizi le este dificil nu numai să critice, ci să se poziționeze, să se impună pe locul de muncă, spune Simone. Ei trebuie să lucreze la această timiditate, fie în coaching, fie în terapie, deoarece dificultatea de a critica este doar o manifestare a ceva mai mare.
Citește și: Cum să ai o relație de prietenie cu șeful tău
În mod similar, prea multă asertivitate și încredere în sine pot duce angajatul la judecarea greșită. Oricât de experimentat ar putea fi angajatul, excesul de încredere îl poate determina să ignore anumite aspecte fundamentale ale companiei sau contextului, slăbind critica.
4. Alegeți corect locul criticilor
Încă o dată, Coach Simone atrage atenția asupra importanței cunoașterii culturii companiei și a profilului șefului. În unele cazuri, critici pot fi făcute într-o ședință cu ușile închise, în altele, în timpul pauzei de cafea, evaluați întotdeauna contextul.
Nu-l critica niciodată pe șef în fața altor angajați sau șefi. În afară de a-ți expune șeful și de a oferi o oportunitate pentru comentarii și zvonuri urâte, sfârșești implicând alte persoane într-o problemă care este a ta cu șeful.
5. Criticați comportamentul, nu persoana
„Persoana este mult mai probabil să accepte ceva care are legătură cu comportamentul ei și nu cu ea în ansamblu”, subliniază Simone. Adică, în loc să spui că șeful este grăbit, subliniază faptul că semnarea contractului cu un anumit client, de exemplu, era ceva grăbit în acel moment. Generalizarea și a spune că șeful este grăbit îl poate lăsa jignit, provocând un disconfort în relație.
6. Lipiți-vă de fapte
Pe lângă faptul că sunteți punctual în critica dvs., trebuie să oferiți fapte care vă susțin critica și exemple despre ceea ce vorbiți.Pentru a spune că șeful vorbește tare este vag, este necesar să se explice modul în care acest lucru interferează negativ cu munca.
7. Folosiți tehnica sandwich
Înainte de a merge direct la critici, începeți cu un compliment. Apoi comunică critica și sfârșește vorbind din nou despre ceva pozitiv. Acest model nu este doar pentru? sau? deaden? critică, dar în conformitate cu Simone, el demonstrează că aveți o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă și a luat în considerare întregul context atunci când vă formulați critica.
8. Oferiți o soluție
Oferirea unei soluții la problemă este esențială, deoarece pentru Simone Alves, aceasta arată proactivitate și nu sunteți interesat (ă) doar de a critica, ci de a fi o persoană implicată în companie, de a căuta soluții indiferent dacă problema este a ta sau nu. Când critica vine singură, poate părea că practicianul se plânge și „dacă sunteți tot timpul pe acest profil de nemulțumire și nu oferiți o soluție, acel practicant tinde să fie văzut ca o problemă profesională”, spune Simone Alves.
Și șefii, ce cred ei despre critică?
Verifică acum mărturia oamenilor aflați în poziții de conducere cu privire la modul în care trebuie prezentată critica și, de asemenea, modul în care managerul poate crea un mediu favorabil criticii.
Pamela Mocelin Manfrin, Director Strategie, Apetit Food Services
Cu o atitudine prietenoasă și respectuoasă față de lider, profesionistul ar trebui să sublinieze importanța transparenței într-o companie și să aleagă un moment potrivit pentru chat. Angajatul trebuie să acționeze simplu, obiectiv și în siguranță, făcându-și clar interesul său de a contribui la creșterea ambelor părți. Trebuie evitate criticile publice, agresive și peiorative care compromit autoritatea superiorului. În astfel de cazuri, profesionistul însuși riscă să își imagineze imaginea. Pe de altă parte, este important să știi să-ți exprimi opinia, chiar dacă este contrar celorlalți, pentru a contribui la reflecții. Liderii cu performanță mare au nevoie de sprijinul și feedback-ul echipei lor pentru a obține rezultate tehnice și comportamentale mai bune. De asemenea, merită evaluat dacă atitudinea liderului este în concordanță cu valorile companiei și cu cele ale echipei. Dacă compania se ciocnește cu o postură inadecvată de conducere, cred că nu merită să încercați să interveniți. Cu toate acestea, pentru a vă simți bine la locul de muncă, trebuie să căutați companii care să ofere oportunități aliate cu valorile noastre personale. În acest fel, întreaga echipă rămâne aliniată pentru succes.
Solange Pinheiro, Partener de Management al Grupului Aliar
Atunci când se apropie, contribuitorul trebuie să fie conștient de subiect, să aibă date pertinente, simpla speculație nu este întotdeauna luată în considerare. Fiecare manager caută rezultate pozitive, oameni care sunt dedicați și dedicați muncii lor. [Noi manageri] Căutăm angajați care să facă diferența, cu soluții, idei pentru îmbunătățirea și îmbunătățirea dezvoltării companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să fim deschiși să îi ascultăm, să îi analizăm, să facem loc, să creăm o condiție în care angajatul să se simtă confortabil interacționând, expunând îmbunătățiri și critici. Este esențial să le oferim feedback, indiferent dacă sugestiile sunt plauzibile sau nu, și să nu-și asume autoritatea ca fiind proprie. Angajatul trebuie să se simtă ca o persoană care este acolo pentru a adăuga, nu doar un număr printre altele. Postura receptivă, cordialitatea și transparența sunt elemente foarte valoroase pentru ca managerul să aibă încrederea echipei sale. Oamenilor le plac recunoștințele, mulțumim, suntem o echipă și creștem împreună.
Marcos Sousa, Manager resurse umane la Gocil Security and Services
[Critica] nu este neobișnuită, dar este totuși delicat de făcut, în funcție de cultura companiei și de disponibilitatea atât a liderului, cât și a angajatului. Cred că pentru ca angajatul să aibă succes în demersul său cu superiorul său, mai ales dacă este vorba de a face o critică, este necesar să se prezinte argumente și sugestii care să aibă sens și să adauge, fie în relație, într-un proiect, fie în modelul de conducere al liderului. . În caz contrar, propunerea de feedback se limitează la „dezacord pentru dezacord”, ignorând importanța acestui instrument de management și de lucru. În ceea ce privește comportamentul, este important să vă puneți într-o manieră prietenoasă, de preferință sugerând o conversație privată, pentru a nu exista expunere din partea ambelor părți. Alte puncte importante sunt echilibrul emoțional, limbajul corporal și transparența în momentul conversației. O abordare într-un moment nervos poate fi grăbită și poate deteriora imaginea angajatului, determinându-l să nu acorde atenție tonului său de voce și folosirii cuvintelor, pierzându-și astfel postura etică. În cele din urmă, este important să cunoaștem scopul feedback-ului și să lămurim că este destinat să se adauge la munca și management, lăsând la o parte orice motivație personală.
Criticarea șefului este o practică care intimidează angajații, chiar și pentru că este o practică care abia acum câțiva ani a început să fie încurajată în companii. Cu toate acestea, este un moment important atât pentru compania care trebuie să audă criticile pentru a continua să crească, cât și pentru angajatul care are șansa de a demonstra că este conștient de ceea ce se întâmplă în companie și contribuie activ la creșterea acesteia. Cu puțină pregătire, sarcina de a-l critica pe șef devine mai confortabilă, inclusiv creșterea satisfacției pentru jobul tău.
La Educación Prohibida - Película Completa HD (Mai 2024)
- Carieră și Finanțe
- 1,230
