Bullying: agresiune psihologică la locul de muncă

Viața de muncă, cu rutina de lucru și consolidarea carierei, este o provocare cu care trebuie să te confrunți zilnic. Cu toate acestea, pe lângă activitățile obișnuite, problemele ocazionale și stresul, coexistența la locul de muncă devine și mai complexă în situații de intimidare.

• Bullying-ul este atunci când există o expunere intenționată și continuă a angajaților la situații jenante sau umilitoare la locul de muncă. Este, de fapt, o violență psihologică care determină lucrătorii să fie destabilizați emoțional, uneori chiar ducându-i să demisioneze ?, explică psihologul comportamental Letícia de Oliveira.

Din păcate, bullying-ul este comun și se poate întâmpla cu oricine. Nu există un profil special care predispune unei persoane să cadă victime la intimidare. Cu toate acestea, cele mai frecvente victime sunt femeile, homosexualii, persoanele cu dizabilități, persoanele în vârstă ?, spune Marcelle Santana Machado, avocat în muncă la Cavalcante Ramos Advogados.

Deși făptuitorul este, în majoritatea cazurilor, cineva superior victimei? șefi, supraveghetori, îngrijitori - este posibil, de asemenea, ca intimidarea să fie practicată de colegi care îndeplinesc aceeași funcție cu persoana bătută.

Motivele pentru care cineva hărțuiește o persoană la locul de muncă nu sunt întotdeauna clare sau raționale. Ar putea fi un coleg care încearcă să vă rănească pentru a câștiga mai multă importanță, ar putea fi o încercare a unui superior de a demonstra autoritatea, ar putea fi un mod al angajatorului de a crea un mediu nesustenabil pentru ca lucrătorul să demisioneze și să nu fie nevoit să suporte costurile forței de muncă o reziliere.

Citește și: Cum să îți critici șeful într-o manieră matură și profesională

Indiferent de cauză, intimidarea nu este niciodată acceptabilă sau justificată și trebuie raportată.

Ce este intimidarea? 11 situații care se potrivesc

Nu este întotdeauna ușor să distingi o situație de intimidare. Victimele percep adesea hărțuirea drept „normală”? la locul de muncă, mai ales dacă agresiunea provine de la un superior. Prin urmare, este important să ne amintim că intimidarea nu se caracterizează prin tensiuni ocazionale la locul de muncă (cum ar fi stresul, critica constructivă, cerințele eventuale), ci mai degrabă prin atitudini sistematice sau recurente.

• Bullying-ul este orice comportament care expune lucrătorul la situații umilitoare și abuzive, în care victima este izolată de grup fără explicații, împiedicată să se exprime fără justificare, ostilă, înspăimântată, ridiculizată, inferiorizată, vinovată, în mod repetat în timpul orele de lucru și în îndeplinirea îndatoririlor lor ?, subliniază Marcelle.

Bullying-ul poate fi identificat în situații precum:

1. Cerința sarcinilor care nu corespund funcției lucrătorului;
2. Termenele limită pentru îndeplinirea activităților care nu pot fi atinse;
3. Ascundeți informațiile esențiale pentru îndeplinirea unui loc de muncă;
4. Ignorați în mod deliberat persoana (fără a saluta, a nu răspunde, a separa etc.);
5. Faceți critici sau certări în public, expunând persoana;
6. Controlați ora pentru a merge la baie;
7. Criticați munca în exces sau pe nedrept;
8. Nu ține cont de recomandările medicale;
9. Amenințări de orice fel;
10. Ridicule, glume, porecle;
11. Expoziția vieții private a angajatului.

Merită subliniat faptul că, indiferent de poziția ocupată de agresor? dacă are legătură cu proprietarii companiei, dacă este însuși proprietarul, dacă este șeful său direct, ocupă o poziție ierarhic similară cu a ta? Bullying-ul nu este niciodată justificat: nimeni nu poate supune altei persoane unei asemenea violențe.

Citește și: Cum să supraviețuim într-un mediu profesional dominat de bărbați

Cum se procedează

Bullying-ul lasă urme adânci victimei. Acest tip de violență psihologică poate afecta sănătatea emoțională a unei persoane, precum și le poate afecta viața de muncă și performanța în muncă. Prin urmare, a ști cum să procedăm în astfel de situații este esențial pentru a lua măsuri și a căuta soluții.

În viața personală

Ca în orice tip de traumă, nu este simplu să depășești un caz de intimidare. Fiecare are propriul mod de a face față problemelor, ceea ce face ca nocivitatea agresiunii să ia dimensiuni diferite pentru diferite persoane.

• Persoana care trece prin hărțuire ajunge adesea cu probleme psihologice, cum ar fi crize de anxietate, stres și depresie. Mai mult decât atât, acești angajați își pierd adesea referința la valorile și calitățile lor și pot fi convinși că despre ce vorbeau colegii lor de hărțuitori ?, spune Leticia.

Bazându-vă pe sprijinul prietenilor și al familiei, urmărirea de activități și hobby-uri care ajută la restabilirea încrederii, lucrul la respectul de sine și căutarea ajutorului profesional sunt toate modalitățile de a începe procesul de a vă depăși pe voi înșivă.

Sursele de realizare și importanță vor ajuta victima să-și redefinească calitățile și să-și echilibreze starea emoțională. Caută terapia cât mai curând posibil pentru a putea înțelege cele mai bune modalități de a-ți echilibra din nou viața, recomandă psihologul.

Sub aspect profesional

Rezolvarea situației la locul de muncă poate fi partea cea mai dificilă: întrucât de multe ori făptuitorul este și superiorul victimei, persoana hărțuită nu știe la cine să apeleze. În plus, ideea de a comunica agresiune poate fi asociată cu teama de a înrăutăți situația, de a fi pedepsit și chiar respins.

Totuși, raportarea este un pas important și ar trebui făcută pentru ca departamentele responsabile ale companiei să găsească o modalitate de a rezolva problema. Dacă agresiunea este făcută de colegi, victima poate raporta cazul unui șef superior sau direct. Când făptuitorul este el însuși superiorul, plângerea poate fi făcută la alte birouri.

? Victima ar trebui să raporteze intimidarea către resursele umane ale companiei sau departamentul personal pentru dezvăluirea faptică, precum și Comisiei de prevenire a accidentelor interne a companiei (CIPA) și Serviciului de specialitate pentru medicină și securitate în muncă (SESMT), dacă este cazul și informați, de asemenea, uniunea profesională despre categoria sa, care de obicei are un organism juridic, medical și de servicii sociale. Nereușită, victima trebuie să raporteze intimidarea la Ministerul Muncii și la Serviciul Public? ”, Recomandă Marcelle.

legal

Pe lângă plângerea internă, victima poate alege să ducă situația la nivel legal, chiar dacă intimidarea nu are legislație specifică.

Fiind nesustenabilă să rămână în muncă, victima ar trebui să caute un avocat pentru a depune o cerere de muncă prin care se solicită încetarea indirectă a contractului de muncă, prin furnizarea de dovezi în acest proces, prin conduita angajatorului prevăzută la articolul 483 din CLT, întrucât nu există o reglementare specifică cu privire la intimidare ?, explică Marcelle.

Compilarea dovezilor situației poate să nu fie ușoară. Colegii care știu ce se întâmplă sau au fost martorii unui atentat pot servi ca martori, iar jurnalele de mesaje scrise pot fi de asemenea utile.

• Angajatul trebuie să adune toată documentația justificativă pentru a demonstra intimidarea suferită. Adesea poate fi demonstrat prin infracțiuni efectuate prin e-mailuri corporative. Poate angajatul să se confere cu cei mai apropiați colegi de muncă în scopul cunoașterii faptelor pentru a fi posibili martori ?, spune Clênio Denardini Pereira, avocat specializat în dreptul muncii.

Cu probele acceptate de judecător, se va dispune încetarea fără a justifica o încălcare gravă a angajatorului de către angajator, pe lângă cerința de a plăti daune morale.

Această încetare este considerată a fi o conduită incorectă gravă a angajatorului și, prin urmare, angajatorul suportă cheltuielile de încetare în același mod ca concedierea nedreaptă a salariatului. Adică trebuie să poarte o notificare despăgubită, al treisprezecelea salariu proporțional, concediu, restanță și proporțional, amendă de 40% din FGTS, sold salarial, eliberarea de ghiduri de asigurări pentru șomaj și FGTS etc.?, Explică Clênio.

Marturii

Mărturiile celor care au suferit intimidări evidențiază în continuare gravitatea și nocivitatea acestui tip de agresiune, lezând viața profesională, sănătatea emoțională și sănătatea fizică. Consultați mărturia unuia dintre intervievați:

? Am lucrat într-un loc în care șeful a făcut viața angajaților care ajungeau? la companie într-un iad. Cu cât compania avea un plan de carieră, pe măsură ce unul urca pe acel plan, cu atât viața ei a devenit mai dificilă. El a luat doar slujbe proaste care au plătit mai puține ore și totul s-a agravat până când persoana a decis să demisioneze. Cred că aceasta a fost o formă de hărțuire, deoarece intenția era de a face persoana să demisioneze, astfel încât compania să nu fie nevoită să plătească companiei pentru a demisiona sau a plăti ceea ce persoana ar trebui să primească în momentul planului de carieră.

Bullying-ul nu se întâmplă doar în companii private: în instituțiile publice și în mediul academic este posibil să se găsească și cazuri de persoane care au experimentat-o. Asta s-a întâmplat cu L., victimă a intimidării în timpul masterului său.

„Consilierul meu a făcut ca eu și ceilalți studenți ai săi să treacă prin situații extrem de jenante, urmate de diverse tipuri de taxe. El a ținut întotdeauna întâlniri de grup și a criticat dur fiecare elev în fața tuturor celorlalți. Am fost adesea umiliți pentru că nu știam ceva. Nu ne puteam gândi altfel la el, căci greșeam automat.În această perioadă, am dezvoltat gastrită și presiunea mea, care era întotdeauna normală, a început să crească puțin. În timpul apărării disertației mele, la sfârșitul cursului, m-a umilit în fața tuturor familiei și prietenilor mei prezenți, punctând chiar și cele mai mici greșeli de la serviciu (cum ar fi dactilografiile) de a atribui „incompetenței” mele. Astăzi, încerc să nu-mi amintesc detalii despre tot ce s-a întâmplat. Pot spune că am depășit și că ceea ce mi-a adus cel mai bine a fost să învăț să nu reproduc acest tip de comportament.

În documentarul următor, produs de Procuratura Publică din Rio Grande do Sul, puteți găsi mai multe mărturii ale unor persoane care au suferit cu intimidare.

A face față semnelor psihologice și emoționale poate fi o mare provocare pentru cei care au trecut prin asta. Dar este posibil să depășiți traumele: sprijinul prietenilor și al familiei, căutarea terapiei și activitățile care ajută la restabilirea încrederii și a muncii la respectul de sine sunt modalități excelente de a căuta depășirea.

Este important să se consolideze faptul că intimidarea nu este niciodată justificată, indiferent de cine comite agresiunea? șefi direcți, proprietari de companii, colegi în același rol. Raportarea făptuitorului la cazurile adecvate este un pas important pentru ca victima să-și poată garanta drepturile.

Mobbing-ul, hartuirea sistematica la locul de munca, se intampla frecvent si in penitenciare (Aprilie 2024)